سياسة الاسترداد
هل تحتاج إلى إرجاع منتج أو تعديل طلب أو الإبلاغ عن مشكلة؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@rdtnshop.com مع رقم طلبك والتفاصيل قبل إعادة أي شيء.
مهلة الإرجاع والشروط
لطلبات الإرجاع المؤهلة بسبب تغيير الرأي، تواصل معنا خلال 20 يومًا تقويميًا من استلام المنتج. يُرجى الحصول على تعليمات الإرجاع قبل إعادة المنتج.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير معدّلة وغير تالفة، وفي حالتها الأصلية مع المكونات والعبوة المرفقة.
نفحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على استرداد المبلغ أو رصيد المتجر. لا تحدّ شروط الإرجاع التجارية هذه من أي حقوق إلزامية للمستهلك تسري في بلدك.
رصيد متجر أو استرداد المبلغ
في حالات الإرجاع الاختياري المؤهلة، يمكنك الاختيار بين:
- رصيد المتجر: يُمنح سعر شراء المنتج المرتجع المؤهل كرصيد متجر دون رسوم إعادة تخزين.
- استرداد المبلغ: يُردّ سعر شراء المنتج المرتجع المؤهل بعد خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%، حيث يسمح القانون بذلك.
لا تُردّ رسوم الشحن الأصلية عند الإرجاع الاختياري بسبب تغيير الرأي. يتحمل العميل شحن الإرجاع ما لم تكن Rendition Design قد أرسلت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج معيبًا، أو نص القانون المعمول به على غير ذلك.
تُحتسب أي رسوم إعادة تخزين على المبلغ المدفوع فعليًا مقابل المنتج المرتجع بعد الخصومات.
لا تُفرض رسوم إعادة تخزين على ممارسة صحيحة لحق الانسحاب القانوني أو على معالجة منتج معيب أو مخالف للوصف أو مورّد بالخطأ.
طريقة استرداد الأموال
تُعالج جميع المبالغ المستردة المعتمدة عبر PayPal.
يسري ذلك بغض النظر عن طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الشراء. يُرجى تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح لحساب PayPal عند طلبه حتى نتمكن من معالجة المبلغ المسترد.
تخضع هذه السياسة لأي متطلبات إلزامية لطريقة استرداد الأموال بموجب القانون المعمول به. قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب PayPal ومؤسستك المالية.
المنتجات المخصصة والمصنّعة حسب مواصفاتك
تُستثنى المنتجات ذات التخصيص الشخصي والمصنّعة وفق مواصفاتك الفردية عمومًا من الإرجاع الاختياري بسبب تغيير الرأي.
لا يمكن عادةً إلغاء هذه المنتجات بعد بدء الإنتاج.
لا يُعد المنتج القياسي الوارد في الكتالوج مخصصًا تلقائيًا لمجرد تصنيعه بعد تقديم الطلب.
لا تلغي استثناءات المنتجات المخصصة حقوقك إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف أو مورّدًا بالخطأ.
المنتجات المستخدمة أو المركّبة أو المعدّلة
المنتجات التي جرى تركيبها أو تغييرها أو توصيلها كهربائيًا أو تعديلها أو إتلافها أو استخدامها بما يتجاوز القدر اللازم بصورة معقولة لفحصها ليست مؤهلة عمومًا للإرجاع الاختياري.
يُرجى فحص جميع القطع وتجربة ملاءمتها قبل التركيب الدائم أو التوصيل أو القطع أو التعديل.
اختيار خيار أو توافق غير صحيح
يُرجى التحقّق من رمز هيكل سيارتك ونوع الهيكل وسنة الموديل والتشطيب وخيار المنتج قبل الطلب.
إذا اخترت المنتج الخاطئ، فتواصل معنا في أسرع وقت. يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة غير المستخدمة أو استبدالها خلال مهلة الإخطار نفسها البالغة 20 يومًا.
يتحمل العميل رسوم الشحن حيث يسمح القانون بذلك.
إذا أرسلت Rendition Design منتجًا خاطئًا أو لم يطابق المنتج التوافق المعلن، فتواصل معنا لمعالجة المشكلة.
تعديل الطلبات وإلغاؤها
تواصل معنا في أسرع وقت إذا احتجت إلى تعديل طلب أو إلغائه.
يمكن إلغاء الطلبات القياسية قبل بدء الإنتاج أو تنفيذ الطلب.
إذا بدأ الإنتاج أو تنفيذ الطلب، فقد يترتب على قبول الإلغاء الاختياري رسوم إلغاء بنسبة 15%، حيث يسمح القانون بذلك.
لن تُفرض رسوم الإلغاء بنسبة 15% ورسوم إعادة التخزين عند الإرجاع بنسبة 15% معًا على المنتج نفسه.
لا يمكن عادةً إلغاء الطلبات ذات التخصيص الشخصي بعد بدء الإنتاج.
لا تسري هذه القيود والرسوم إذا كان لك حق قانوني في الإلغاء أو إذا تعذّر علينا تنفيذ الطلب وفق الاتفاق.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو المفقودة
راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@rdtnshop.com دون تأخير مع:
- رقم طلبك
- وصف المشكلة
- صور واضحة
- مقطع فيديو قصير عند الحاجة
يُرجى الاحتفاظ بالمنتج والعبوة أثناء التحقيق في المشكلة.
يُعد فيديو فتح العبوة المتواصل دليلًا داعمًا مفيدًا، لكنه ليس الشكل الوحيد المقبول من الأدلة.
لا تُعد المنتج المتأثر أو تصلحه أو تعدّله أو تتخلص منه قبل التواصل معنا.
الضمان
تشمل منتجات Rendition Design المؤهلة ضمانًا محدودًا لمدة ستة أشهر من تاريخ التسليم.
للتغطية والاستثناءات وإجراءات المطالبة بالضمان، راجع سياسة الضمان.
الاتحاد الأوروبي وحقوق الانسحاب القانونية
حيث تسري حقوق الانسحاب القانونية للاتحاد الأوروبي، يمكنك إخطارنا بالانسحاب دون إبداء سبب قبل التسليم أو خلال 14 يومًا من استلام آخر منتج في الطلب، مع مراعاة الاستثناءات القانونية مثل المنتجات ذات التخصيص الشخصي.
يجب عادةً إرسال المنتجات المرتجعة خلال 14 يومًا من إخطارنا.
عند ممارسة حق الانسحاب القانوني بصورة صحيحة، نردّ المبالغ التي يوجبها القانون، بما فيها تكلفة أقل طرق التوصيل العادي إلى العميل سعرًا إذا سُحب الطلب بالكامل.
لا تُفرض رسوم إعادة تخزين أو إلغاء على ممارسة صحيحة لحق الانسحاب القانوني.
لا يحدّ أي نص في هذه السياسة من الحقوق الإلزامية للمستهلك أو حقوق الاعتراض القانوني على المدفوعات. وإذا منح القانون الإلزامي حقوقًا مختلفة أو أوسع، فتكون لها الأولوية.
التواصل
آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026
