환불 정책
제품 반품, 주문 변경 또는 문제 신고가 필요하신가요?
제품을 반송하기 전에 support@rdtnshop.com으로 주문 번호와 자세한 내용을 이메일로 보내 주세요.
반품 신청 기간 및 상태 조건
단순 변심 반품 요건에 해당하는 경우 제품 수령 후 20일 이내(달력일 기준)에 문의해 주세요. 제품을 반송하기 전에 반드시 반품 안내를 받아 주세요.
제품은 사용, 개조 또는 손상되지 않은 원래 상태여야 하며, 제공된 구성품과 포장이 포함되어야 합니다.
반품된 제품을 검사한 후 환불 또는 스토어 크레딧을 승인합니다. 이러한 상업적 반품 조건은 고객 거주 국가에 적용되는 강행 법규상의 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
스토어 크레딧 또는 환불
요건에 해당하는 자발적 반품의 경우 다음 중 선택할 수 있습니다:
- 스토어 크레딧: 반품 대상 제품의 구매 금액을 재입고 수수료 없이 스토어 크레딧으로 지급합니다.
- 환불: 법률이 허용하는 범위에서 반품 대상 제품의 구매 금액에서 15%의 재입고 수수료를 공제한 금액을 환불합니다.
자발적인 단순 변심 반품의 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다. Rendition Design이 잘못된 제품을 보냈거나, 제품에 결함이 있거나, 관련 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
재입고 수수료는 할인 적용 후 반품 제품에 대해 실제로 지불한 금액을 기준으로 계산합니다.
유효한 법정 철회 또는 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 잘못 배송된 제품에 대한 구제 조치에는 재입고 수수료가 적용되지 않습니다.
환불 방법
승인된 모든 금전 환불은 PayPal을 통해 처리됩니다.
결제 시 사용한 원래 결제 수단과 관계없이 적용됩니다. 환불 처리를 위해 요청받으신 경우 유효한 PayPal 이메일 주소를 제공해 주세요.
이 정책은 관련 법률의 의무적인 환불 수단 요건을 따릅니다. 환불 처리 기간은 PayPal 및 고객의 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
맞춤 제작, 개인화 및 개별 사양 제작 상품
개인화 상품과 고객의 개별 사양에 따라 제작된 제품은 일반적으로 자발적인 단순 변심 반품 대상에서 제외됩니다.
이러한 상품은 제작이 시작된 후에는 일반적으로 취소할 수 없습니다.
표준 카탈로그 상품은 주문 후 제작된다는 이유만으로 개인화 상품으로 간주되지 않습니다.
맞춤 제작 상품의 제외 규정은 제품에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 잘못 배송된 경우 고객의 권리를 제한하지 않습니다.
사용, 장착 또는 개조된 상품
장착, 변경, 배선 연결, 개조 또는 손상된 제품과, 제품 확인에 합리적으로 필요한 범위를 넘어 사용된 제품은 일반적으로 자발적 반품 대상에 해당하지 않습니다.
영구 장착, 배선 연결, 절단 또는 개조 전에 모든 부품을 점검하고 가조립하여 호환성을 확인해 주세요.
잘못된 옵션 또는 차량 호환성 선택
주문 전에 차량 섀시, 차체 형식, 연식, 마감 및 제품 옵션을 확인해 주세요.
잘못된 상품을 선택하셨다면 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 반품 요건을 충족하는 미사용 상품은 동일한 20일의 통지 기간내에 반품 또는 교환할 수 있습니다.
법률이 허용하는 경우 고객 부담 배송비가 적용됩니다.
Rendition Design이 잘못된 상품을 보냈거나 제품이 명시된 차량 호환성과 일치하지 않는 경우, 해결 조치를 위해 문의해 주세요.
주문 변경 및 취소
주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요.
일반 주문은 제작 또는 주문 이행이 시작되기 전에 취소할 수 있습니다.
제작 또는 주문 이행이 이미 시작된 경우, 승인된 자발적 취소에는 법률이 허용하는 범위에서 15%의 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
동일한 상품에 대해 15%의 취소 수수료와 15%의 반품 재입고 수수료가 동시에 부과되지는 않습니다.
개인화 주문은 제작이 시작된 후에는 일반적으로 취소할 수 없습니다.
고객에게 법정 취소권이 있거나 당사가 합의한 대로 주문을 이행할 수 없는 경우, 이러한 제한 및 수수료는 적용되지 않습니다.
손상, 결함 또는 누락된 상품
다음 정보를 포함하여 support@rdtnshop.com으로 신속히 이메일을 보내 주세요:
- 주문 번호
- 문제 설명
- 선명한 사진
- 도움이 되는 경우 짧은 동영상
문제를 조사하는 동안 제품과 포장을 보관해 주세요.
중단 없이 촬영한 개봉 동영상은 유용한 증빙이지만, 인정되는 유일한 증빙 자료는 아닙니다.
문의하기 전에 문제가 있는 상품을 반송, 수리, 개조하거나 폐기하지 마세요.
보증
보증 대상 Rendition Design 제품에는 배송 완료일부터 6개월간의 제한 보증이 제공됩니다.
보증 범위, 제외 사항 및 신청 절차는 보증 정책을 확인해 주세요.
EU 및 법정 철회권
EU의 법정 철회권이 적용되는 경우, 개인화 상품 등 법정 예외에 해당하지 않는 한 배송 전 또는 주문의 마지막 상품을 수령한 후 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 철회 의사를 통지할 수 있습니다.
반품 상품은 통상적으로 철회 의사를 통지한 후 14일 이내에 발송해야 합니다.
유효한 법정 철회의 경우, 당사는 법률에서 요구하는 지급 금액을 환불하며, 주문 전체를 철회한 경우 가장 저렴한 표준 최초 배송비도 포함됩니다.
유효한 법정 철회에는 재입고 수수료나 취소 수수료가 적용되지 않습니다.
이 정책의 어떤 내용도 강행 법규에 따른 소비자 권리 또는 적법한 결제 분쟁 제기 권리를 제한하지 않습니다. 강행 법규가 다른 권리 또는 더 강한 권리를 보장하는 경우 해당 권리가 우선합니다.
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최종 수정일: 2026년 9월 14일
