Polityka zwrotu kosztów

Chcesz zwrócić produkt, zmienić zamówienie lub zgłosić problem?

Napisz na adres support@rdtnshop.com, podając numer zamówienia i szczegóły, zanim cokolwiek odeślesz.

Termin i warunki zwrotu

W przypadku kwalifikujących się zwrotów z powodu zmiany zdania skontaktuj się z nami w ciągu 20 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. Przed odesłaniem produktu uzyskaj instrukcje zwrotu.

Produkty muszą być nieużywane, niemodyfikowane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, wraz z dostarczonymi elementami oraz opakowaniem.

Przed zatwierdzeniem zwrotu pieniędzy lub środków do wykorzystania w sklepie sprawdzamy zwrócone produkty. Te handlowe warunki zwrotu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w Twoim kraju.

Środki do wykorzystania w sklepie lub zwrot pieniędzy

Przy kwalifikujących się dobrowolnych zwrotach możesz wybrać:

Środki do wykorzystania w sklepie: Cena zakupu kwalifikującego się zwróconego produktu zostanie przyznana jako środki do wykorzystania w sklepie, bez opłaty za przyjęcie zwrotu.
Zwrot pieniędzy: Cena zakupu kwalifikującego się zwróconego produktu zostanie zwrócona po potrąceniu 15% opłaty za przyjęcie zwrotu, jeśli prawo na to pozwala.

Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi przy dobrowolnym zwrocie z powodu zmiany zdania. Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej, chyba że Rendition Design dostarczyło niewłaściwy produkt, produkt jest wadliwy lub obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Opłata za przyjęcie zwrotu jest obliczana od kwoty faktycznie zapłaconej za zwracany produkt po uwzględnieniu rabatów.

Opłata za przyjęcie zwrotu nie obowiązuje przy skutecznym ustawowym odstąpieniu od umowy ani w przypadku środka ochrony dotyczącego produktu wadliwego, niezgodnego z opisem lub dostarczonego omyłkowo.

Metoda zwrotu pieniędzy

Wszystkie zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane przez PayPal.

Dotyczy to wszystkich zamówień niezależnie od pierwotnej metody płatności. Na żądanie podaj prawidłowy adres e-mail konta PayPal, abyśmy mogli zrealizować zwrot.

Zasada ta podlega bezwzględnie obowiązującym wymogom dotyczącym metody zwrotu wynikającym z właściwego prawa. Czas realizacji zwrotu może zależeć od PayPal i Twojej instytucji finansowej.

Produkty indywidualne, personalizowane i wykonywane według specyfikacji

Produkty personalizowane i wykonane według Twojej indywidualnej specyfikacji są zasadniczo wyłączone z dobrowolnych zwrotów z powodu zmiany zdania.

Zamówień takich produktów zwykle nie można anulować po rozpoczęciu produkcji.

Standardowy produkt katalogowy nie jest automatycznie uznawany za personalizowany tylko dlatego, że powstaje po złożeniu zamówienia.

Wyłączenia dotyczące produktów indywidualnych nie odbierają Ci praw w przypadku produktu wadliwego, niezgodnego z opisem lub dostarczonego omyłkowo.

Produkty używane, zamontowane lub zmodyfikowane

Produkty zamontowane, przerobione, podłączone, zmodyfikowane, uszkodzone lub używane w zakresie wykraczającym poza rozsądnie konieczny do ich sprawdzenia zasadniczo nie kwalifikują się do dobrowolnego zwrotu.

Przed trwałym montażem, podłączeniem, cięciem lub modyfikacją sprawdź i przymierz wszystkie części.

Wybór niewłaściwej opcji lub dopasowania

Przed zamówieniem sprawdź model, wersję nadwozia, rocznik, wykończenie i opcję produktu.

Jeśli wybrano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Kwalifikujące się nieużywane produkty można zwrócić lub wymienić w tym samym 20-dniowym terminie zgłoszenia.

Koszty wysyłki ponosi klient, jeśli jest to zgodne z prawem.

Jeśli Rendition Design dostarczyło niewłaściwy produkt lub nie odpowiada on deklarowanemu dopasowaniu, skontaktuj się z nami w celu rozwiązania problemu.

Zmiany i anulowanie zamówień

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Standardowe zamówienia można anulować przed rozpoczęciem produkcji lub realizacji.

Jeśli produkcja lub realizacja już się rozpoczęła, zaakceptowane dobrowolne anulowanie może wiązać się z 15% opłatą za anulowanie, jeśli prawo na to pozwala.

15% opłata za anulowanie i 15% opłata za przyjęcie zwrotu nie będą naliczone jednocześnie za ten sam produkt.

Zamówień personalizowanych zwykle nie można anulować po rozpoczęciu produkcji.

Te ograniczenia i opłaty nie obowiązują, gdy przysługuje ustawowe prawo anulowania lub gdy nie możemy zrealizować zamówienia zgodnie z ustaleniami.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub brakujące

Napisz na adres support@rdtnshop.com niezwłocznie, podając:

Numer zamówienia
Opis problemu
Wyraźne zdjęcia
Krótki film, jeśli będzie pomocny

Zachowaj produkt i opakowanie na czas wyjaśniania sprawy.

Ciągłe nagranie rozpakowywania jest pomocnym dowodem, ale nie stanowi jedynej dopuszczalnej formy dowodu.

Nie odsyłaj, nie naprawiaj, nie modyfikuj ani nie wyrzucaj produktu objętego zgłoszeniem przed kontaktem z nami.

Gwarancja

Kwalifikujące się produkty Rendition Design są objęte sześciomiesięczną ograniczoną gwarancją od daty doręczenia.

Zakres gwarancji, wyłączenia i procedurę zgłoszeń opisuje nasza Polityka gwarancyjna.

Unijne i ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Tam, gdzie obowiązuje unijne ustawowe prawo odstąpienia od umowy, możesz zgłosić odstąpienie bez podawania przyczyny przed dostawą lub w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego produktu z zamówienia, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, takich jak towary personalizowane.

Zwracane towary należy zwykle nadać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu zwracamy płatności wymagane prawem, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy do klienta w przypadku odstąpienia od całego zamówienia.

Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu nie obowiązuje opłata za przyjęcie zwrotu ani za anulowanie.

Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani zgodnych z prawem uprawnień do zakwestionowania płatności. Jeśli bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniają inne lub dalej idące prawa, mają one pierwszeństwo.